成都武侯祠博物馆检票员春节每天在岗超过12小时

成都武侯祠博物馆检票员春节每天在岗超过12小时

  春节期间,武侯祠和锦里的游客接待数量平均每天在10万人以上。

潮水一样的游客涌入武侯祠成都大庙会,站在成都武侯祠博物馆西区门口检票处的王鹏飞,嘴里用沙哑的嗓音重复着 慢慢来 不要挤 的话,眼睛在几个通道来回巡视,而手上检票的动作却丝毫不慢。每年过年期间正是王鹏飞最金丽棋牌app忙碌的时候,而他已经在这个岗位上工作8年了。

  票务工作就只是售票和检票?面对记者的疑问,王鹏飞笑着说, 我以前也以为票务工作很容易,直到自己走上了这个岗位,才发现售票检票原来是最基础的工作。

  每到一个景区,游客们首先接触的通常是景区的票务人员。早上8点半到单位,王鹏飞就开始准备一天的工作。在工作中,他处理得最多的则是与游客的沟通问题, 门口的游客不能及时引导,几分钟就会堵起来。过年期间武侯祠游客众多,一旦出现预警,我们就要马上限流,向门外的游客沟通说明,不然就有可能发生意外。我们不能放松,甚至连一小时轮流的午饭时间,也是在岗位上吃。

  不仅要时刻金丽棋牌下载注意和游客保持沟通,保证游客的安全、应对各种突发事件,王鹏飞还有不少票务以外的工作。 我们还经常帮助不方便的游客进出、解答路人的问题,而且每天都会接到走失的孩子,尤其是三四岁的小朋友。我们的办公室里随时准备着小零食、小饼干之类的,发现走失的小孩,我们就会将他们带到办公室,再询问他们父母的信息。有的孩子能背下父母的电话,有的孩子不知道,就需要报告给广播室寻人,甚至向警察报告。

  在大庙会期间,王鹏飞和他的同事们每天在岗时间超过12小时。 等晚上关门收拾结束,回到家已经是晚上11点以后了。家里人都知道,过年期间,我就成了‘隐形人’。但是看到更多人因为我们的服务,能畅游三国文化金丽棋牌下载地标,感受千年传承的天府文化,就觉得很值得。

  本报记者 李雪艳 摄影报道

(责任编辑:金丽棋牌app)

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